O Padrão ISO é um conjunto de normas internacionais que visam facilitar o comércio e a cooperação entre países e organizações, estabelecendo requisitos e orientações para a qualidade, segurança e desempenho de produtos, serviços, sistemas e processos. A ISO é a sigla de International Organization for Standardization, uma entidade não governamental fundada em 1947, com sede em Genebra, na Suíça. A ISO tem 164 membros, cada um representado pela sua principal organização de normas técnicas. No Brasil, o representante é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO desenvolve e publica as normas ISO com a participação de comitês técnicos formados por especialistas de diferentes países e setores. As normas ISO são identificadas por um número entre 1 e 99999, precedido pela sigla ISO. Algumas normas também podem ter outras siglas de editoras, como IEC (International Electrotechnical Commission) ou DIN (Deutsches Institut für Normung). As normas que podem ser certificadas terminam em 01, como a ISO 9001, que define os requisitos para um sistema de gestão da qualidade.
A ISO tem mais de 23 mil normas publicadas, abrangendo diversos domínios da tecnologia, produção, ambiente, saúde, medicina, alimentação, entre outros. Uma das normas mais conhecidas é o modelo ISO/OSI, que define os padrões para a comunicação e o intercâmbio de informações entre computadores interligados por redes. O nome ISO/OSI vem de Open Systems Interconnection (Interconexão de Sistemas Abertos), e o termo ISO vem do grego isos, que significa "igual". O modelo ISO/OSI é composto por sete camadas que descrevem as funções e os protocolos envolvidos na transmissão de dados.
